Гарантийные ситуации

При возникновении проблем с дверью, необходимо четко определять гарантийные и не гарантийные ситуации. Рассмотрим один из самых распространенных примеров:

Во время действия гарантии на дверь, появились неисправности в работе замков – здесь стоит обратить внимание, что гарантия на дверь и гарантия на комплект замков различны. На дверь гарантия составляет пять лет, а на замки гарантийный срок определяется заводом производителем замка. Мы не даем гарантию на замок сверх срока данного заводом производителем. В такой ситуации Вы можете заказать замену замка в гарантийном отделе по телефону указанному в гарантийном талоне, за дополнительную оплату. Если гарантийный срок на замок истек и Вы хотите заменить его, например своими силами, то есть без участия фирмы установившей Вам дверь, то Вам необходимо предварительно позвонить в гарантийный отдел, указанный в гарантийном талоне и получить консультацию по этому поводу.

В принципе стоит придерживаться данного правила – позвонить в гарантийный отдел в любом случае (гарантийный или нет), во всех ситуациях, тем самым можно избежать ненужных проблем по гарантийному обслуживанию и получить квалифицированную консультацию или совет.

Стоит обратить внимание на то, что любые механические повреждения отделки двери, являются не гарантийными. Но большинство способов ремонта отделки, без участия фирмы продавца двери, не влияют на дальнейшую гарантию всей двери (по этому поводу необходимо получить дополнительную консультацию в гарантийном отделе фирмы продавца).

Итого, при возникновении каких либо проблем с дверью - звоним в гарантийный отдел!